用户服务
售后政策
杭州美思特智能科技股份有限公司是全球领先的智能零售解决方案提供商,公司产品包括零售行业EAS防损方案,RFID蚀刻天线及零售应用方案,电子产品防盗展示,电子价格签及智能促销交互系统等。公司总部位于风景秀丽的杭州,集研发、制造、商贸为一体,在过去10年保持持续增长,在布拉格和迪拜设立销售仓储中心,在美国设立销售中心,并且建立完善的欧美、中东及亚洲地区的服务网络。 美思特提供有关目录、手册和驱动程序的支持信息。衷心感谢您与美思特的长期合作,我们将不断为您提供最好的售后服务和技术支持,以解决您在我们产品应用中遇到的问题。如果您有任何意见或问题,请通过邮箱联系我们sales@easontime.com。谢谢!
常见问题
确保所有连线都已正确且牢固的连接
确保电源已打开; 检查保险丝是否损坏;

确保主板无进水

01
错误警报问题
标签或硬标签放置太靠近天线; 当标签或标签离天线太近时,会导致持续报警
02
设备周围有未同步的系统
如果有任何其他系统与AMS系统不同步,则可能导致错误警报
03
天线周围有许多大的金属物体
靠近天线的所有金属物体可能会改变信号形状; 大型金属(如手推车、铁锅、带金属肋的伞、金属盒等)将提高噪声的检测,迫使系统缩短检测距离,导致误报警问题
04
天线周围有58 kHz的设备
我们的天线工作在58kHz,如果天线周围还有其他58kHz的电子设备,就会受到影响。常见的58kHz设备包括:聚光灯和荧光灯;电源;打印机
05
注意 :
您不能通过增加报警阈值或降低灵敏度来避免错误报警的问题,关键是移除干扰源。黄灯在通道上显示噪声,亮起时,噪音信号大于600mV或以上,说明软件本身无法实现达到可接受的检测距离。我们首先需要解决噪音问题。
06
下载中心
美思特提供有关目录、手册和驱动程序的支持信息。衷心感谢您与美思特的长期合作,我们将不断为您提供最好的售后服务和技术支持,以解决您在我们产品应用中遇到的问题。如果您有任何意见或问题,请通过邮箱联系我们sales@easontime.com。谢谢!